La grandeza
no es una función de las circunstancias.

La grandeza
resulta ser en gran medida una cuestión de elección consciente y de disciplina.

Jim Collins

EL PODER DE LAS DECISIONES

El futuro de una empresa familiar dependerá en gran medida de las decisiones que su consejo de administración y dirección tomen en el presente. Lo anterior quizá no suene como una gran revelación; sin embargo, quiero partir de esta aseveración para, habiendo justificado su importancia, analizar el proceso de toma de decisiones en la empresa y la familia, planeando para el futuro la continuidad del negocio y la armonía familiar.

A diferencia de las empresas tradicionales, en las familiares la autoridad y el control se centralizan a tal grado, que es muy común que la toma de decisiones recaiga en una sola persona, “El fundador”. Esta situación entorpece aún más este proceso, haciendo que en algunas ocasiones las decisiones lleguen a destiempo y en otras se tomen apresuradamente, sin un análisis previo de los riesgos y su impacto.

Las decisiones en una empresa son cuestiones cotidianas y a veces cruciales. En la medida que se tomen oportuna y razonadamente, la probabilidad de que la empresa trascienda será mucho más alta. Dijo Buda: El único fracaso real en la vida es no ser fiel a lo que uno sabe.

RECOMENDACIONES EN LA TOMA DE DECISIONES

Para mejorar la manera de tomar decisiones, estas son mis recomendaciones:

 Fortalecer al equipo

 Poner especial atención en la atracción, desarrollo y retención de talento. Asegurarse de contratar a las personas idóneas para cada posición. Para esto es necesario contar con las descripciones y actividades necesarias de cada puesto en la empresa y con planes de capacitación y desarrollo para que el personal tenga un mejor perfil, de acuerdo con lo que la posición requiere, sin importar si es familiar o no solo. Tener a los mejores en cada puesto y remunerarlos adecuadamente.

Pienso que debes rodearte de gente que está haciendo cosas productivas y positivas con su vida.

Nadia Comaneci

 Delegar y concentrarse en lo importante

Uno de los objetivos de la atracción y desarrollo de talento señalado en el punto anterior, es que el personal clave tenga la capacidad y la posibilidad de tomar decisiones dentro de sus respectivas áreas con responsabilidad. No tener miedo de soltar algunas cosas, ellos lo harán incluso mejor, y eso dará más tiempo para concentrarse en las decisiones estratégicas de la compañía, o ¿crees que es realmente necesario que elijas el color del uniforme de las asistentes? 

Usar el poder de decidir te da la capacidad de superar toda excusa para cambiar cualquier parte de tu vida en un instante.

Anthony Robbins

 Agilizar y analizar con detalle la generación de la información

Para decidir es necesario tener a la mano información de la empresa, cuánto dinero hay en caja, los compromisos financieros próximos, inventarios, cuentas por cobrar, los departamentos que no están siendo negocio, etcétera. Optimiza los procesos administrativos, esto será más sencillo cuando cumplas con el primer punto y permitirá generar información importante en el momento justo para tomar decisiones eficientes y efectivas. 

Si no tienes la información que necesitas para tomar decisiones sabias, busca a alguien que sí la tenga.

Lori Hil

No temas al cambio

Solo porque algo se ha hecho de la misma manera durante años, no significa que se seguirá haciendo así. El viento cambia y los negocios también, el mercado y las necesidades de los clientes son dinámicos. Acércate a los clientes y escucha sus necesidades, no temas cerrar algún negocio ni aventurarte a abrir uno nuevo. La permanencia de la empresa familiar dependerá de la capacidad de adaptarse a los cambios y esto implicará tomar decisiones. Por ejemplo, al elegir a un sucesor para la dirección, gobierno y propiedad. 

Incluso una decisión correcta es incorrecta cuando se toma demasiado tarde.

Lee Iacocca

Sé objetivo

En las empresas familiares es común que las fronteras entre familia y empresa no estén del todo definidas y muchas veces las decisiones no se toman de manera correcta con tal de no afectar el trabajo o los intereses de algún miembro de la familia. Se debe decidir pensando que es lo mejor para la empresa y en el largo plazo eso será también lo mejor para la familia. Existen mecanismos para definir bien los límites y las interacciones entre familia y empresa, y toda empresa familiar debe tener un documento donde se regulen y plasmen estas relaciones, como el protocolo familiar. 

Cuando tiene que decidir el corazón es mejor que decida la cabeza.

 Enrique Jardiel Poncela

 Escucha a tus colaboradores

Trabaja de cerca con los colaboradores y escúchalos, ellos tienen conocimiento e información valiosa. Incluso es recomendable que cuando una situación tenga impacto en varias áreas, se involucren representantes de todas ellas y se tomen decisiones y acciones de manera colegiada.

Expandir nuestra capacidad de comunicarnos, particularmente cuando enfrentamos decisiones críticas es una habilidad que mejorará nuestra vida. Creo que no hay una forma más rápida de evolucionar que a través del proceso de interacción con otra persona.

Sarah Rozenthuler

Busca ayuda

Algunas de las decisiones que se deben tomar presentarán una mayor complejidad que otras debido a aspectos técnicos o legales. Cuando algo esté fuera de tu conocimiento o es una situación particularmente delicada o compleja, no dudes en buscar la asesoría de un experto. 

 No es difícil tomar decisiones cuando sabes cuáles son tus valores.

Roy Disney

REFLEXIÓN

Tomar decisiones es algo inevitable y cotidiano, es importante no postergarlas puesto que cuanto más rápido se comiencen  implementar acciones, menor será el impacto de los problemas y mejores los resultados obtenidos. Las decisiones oportunas permitirán a la empresa familiar trascender en el futuro aun en el cambio generacional que es su reto principal para la continuidad.

Un No pronunciado desde la convicción más profunda es mejor que un Sí pronunciado simplemente para agradar, o peor, para evitar problemas.

 Gandhi

Finalmente quiero cerrar con la acertada afirmación de Sumeet Jain: Las decisiones que tomamos en nuestra vida determinan el tipo de resultados que experimentamos y la calidad de la vida que vivimos.